En kontaktväg för all er support
Slipp vänta i kundtjänstköer och jaga rätt leverantör. AKTS Support samlar hjälp inom telefoni, IT och avtal — med en personlig kontaktperson och fast månadskostnad.
Support som täcker hela er verksamhet
Telefoni- och växelsupport
Felanmälan, konfigurering, nya användare, köer, röstbrevlådor och allt som rör er företagsväxel eller mobiltelefoni.
IT-support
Hjälp med datorer, nätverk, mejl, programvara och hårdvara — på distans eller med support på plats när det behövs.
Avtal och fakturor
Vi hjälper er tolka fakturor, granska avtal och säkerställa att ni betalar rätt pris för rätt tjänster.
Beställningar och ändringar
Ny medarbetare, byte av abonnemang, tilläggstjänster eller avslut — vi sköter kontakten med leverantörerna åt er.
Användarsupport
Dina medarbetare får hjälp direkt när något inte fungerar, så att de snabbt kan återgå till sitt arbete.
Proaktiv uppföljning
Vi håller koll på era avtal, uppsägningstider och förändringar så att ni slipper obehagliga överraskningar.
Varför välja AKTS Support?
Med en samlad supportfunktion sparar ni tid, minskar avbrotten och får någon som hela tiden håller koll på era avtal och kostnader.
En kontaktväg
Ni slipper jaga rätt leverantör. Vi är er enda kontakt oavsett om det gäller telefoni, IT eller avtal.
Snabb återkoppling
Vi svarar snabbt och löser de flesta ärenden direkt. Större problem eskalerar och följs upp tills allt fungerar.
Personlig kontaktperson
Er kontaktperson känner er verksamhet och ger råd utifrån era specifika behov, avtal och historia.
Oberoende rådgivning
Vi jobbar för er, inte för leverantörerna. Därför får ni alltid förslag som passar er verksamhet.
Samlad dokumentation
Alla ärenden, avtal och noteringar samlas på ett ställe så att ni alltid har kontroll och historik.
Från analys till löpande support
Behovsanalys
Vi går igenom vilken support ni behöver idag, vilka leverantörer ni har och hur er verksamhet är organiserad.
Supportavtal
Ni får ett tydligt avtal med fast pris, definierade responstider och tydligt uttalade ansvarsområden.
Onboarding
Vi samlar in information om era konton, avtal, kontaktpersoner och rutiner så att vi kan hjälpa er från dag ett.
Löpande support
Ni når oss via mejl, telefon eller ärendesystem. Vi tar emot, eskalerar och följer upp alla ärenden åt er.
Uppföljning
Vi går igenom ärendestatistik, kostnader och feedback regelbundet för att kontinuerligt förbättra er support.